Ես տեսնում եմ, թե ինչպես են զարդերի ապրանքանիշերը իրենց ողջ ժամանակը ներդնում քարերի, մետաղի և վերջնական մշակման մեջ։ Նրանք հիանալի իր են պատրաստում, բայց այն ուղարկում են պարզ, ձանձրալի տուփի մեջ։ Առաքման այս բացը հանգեցնում է նրան, որ դուք կորցնում եք ձեր լավագույն հաճախորդներին։ Ես սա տեսել եմ չափազանց շատ անգամներ, որ չեմ կարող հաշվել։
Մտածված շնորհակալական բացիկը պարզ վաճառքը վերածում է գնորդի հետ անկեղծ զրույցի։ Սա նրանց հիշեցնում է, թե ինչու են նրանք սկզբում ընտրել ձեր ապրանքանիշը։ Bain & Company-ն պարզել է, որ 5%-ով ավելի շատ հաճախորդներ պահելը մեծացնում է շահույթը 25%-ից մինչև 95%։ Մարդիկ զարդեր են գնում ծննդյան օրերի, տարեդարձերի և կյանքի այլ կարևոր իրադարձությունների համար։
Ես հավաքել եմ 10 հեշտ գաղափար ձեր զարդերի շնորհակալական բացիկների համար: Սրանք հարմար են առցանց խանութների, փոքր խանութների կամ նույնիսկ անհատական դիզայնի ստուդիաների համար: Ես ձեզ կցույց տամ, թե ինչպես գրել, ձևավորել և հետևել ձեր արդյունքներին: Եկեք սկսենք կառուցել ապրանքանիշի նկատմամբ հավատարմություն հենց հիմա՝ առանց զգալի ծախսերի:
Հիմա, երբ հասկանում եք, թե ինչու է առաքումը կարևոր պահ, եկեք ուսումնասիրենք, թե ինչպես կարող է պարզ շնորհակալական բացիկը փոխակերպել հաճախորդների փորձը ձեր ոսկերչական բիզնեսում: Ես տեսել եմ, թե ինչպես է պարզ բացիկը փոխում ամեն ինչ ոսկերչական ապրանքանիշերի համար: Այս փոքրիկ թղթի կտորը մեծ կշիռ ունի մեր ոլորտում: Եկեք նայենք, թե ինչու է այն այդքան կարևոր ձեզ համար:
Նոր հաճախորդներ գտնելը 5-ից 25 անգամ ավելի թանկ է, քան հիներին պահելը։ Harvard Business Review-ի տվյալները հաստատում են սա։ Մեր աշխարհում հավատարիմ գնորդները վերադառնում են հարսանիքների և տոների ժամանակ։ Նրանց ողջ կյանքի արժեքը իսկապես բարձր է։
2024 թվականի Forrester-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ հաճախորդների 88%-ը պահպանում է գնահատանքը։ Նրանց մեծ մասը ավելի շատ կծախսի և կպատմի նաև իր ընկերներին։ Ես կարծում եմ, որ անձնական քարտը դա անելու ամենաէժան միջոցն է։ Այն ամեն անգամ հիանալի արձագանք է առաջացնում։
| Հաճախորդի վարքագծի չափանիշ | Նոր հաճախորդներ | Պահպանված հաճախորդներ |
| Գնում կատարելու հավանականությունը | 5-20% | 60-70% |
| Նոր ապրանքներ փորձելու հավանականությունը | Հիմնադրամ | 50% ավելի բարձր |
| Միջին պատվերի արժեքը՝ համեմատած նոր հաճախորդների հետ | Հիմնադրամ | 31% ավելի բարձր |
| Ընկերության ապագա եկամտի բաժինը | ~ 35% | ~ 65% |
Աղբյուրները ` Harvard Business Review; OutboundEngine-ի պահպանման վերլուծություն; BusinessDasher-ի հաճախորդների պահպանման վիճակագրություն (2024):
Մարդիկ զարդեր են գնում կյանքի նշանակալի իրադարձությունների համար, այլ ոչ թե միայն գործնականության համար։ Այս հուզական կապը գնումից հետո ընկած փուլը դարձնում է հզոր։ Ես միշտ ասում եմ իմ հաճախորդներին, որ կենտրոնանան դրա վրա։
Զարդերի սիրահարները ամենահավատարիմ գնորդներից են։ Tech Report-ի տվյալները ապացուցում են սա։ Դուք պետք է այդ հավատարմությունը կերտեք առաջին վաճառքից անմիջապես հետո։ Տուփը բացելու պահն է, երբ նրանք ամենաշատն են ոգևորվում։ Շնորհակալական բացիկը հասնում է ճիշտ ժամանակին։
Այստեղ մաթեմատիկան իսկապես հզոր է։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ անհատականացված ներդիրները 40%-ով մեծացնում են երկրորդ վաճառքը։ Այս քարտերը կարող են նաև եռապատկել ձեր կարծիքների տոկոսը։ Քարտերի զեղչի կոդերը լայնորեն օգտագործվում են 30 օրվա ընթացքում։ Սա ստեղծում է ձեր ներդրման հսկայական եկամտաբերություն։
Եկեք արագ հաշվարկներ անենք ձեր ապրանքանիշի համար։ Ենթադրենք, երկրորդ վաճառքը կազմում է 120 ԱՄՆ դոլար։ Քարտի տպագրությունն արժե ընդամենը 0.20 ԱՄՆ դոլար։ Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը մեկ վաճառք 600 քարտից՝ շահույթը հավասարեցնելու համար։ 40% փոխակերպման մակարդակը նշանակում է, որ ձեր հավանականությունը շատ ավելի մեծ է։ Դուք պարզապես պետք է ընտրեք քարտի ճիշտ ոճը։
Շատ ապրանքանիշեր պարզապես քարտը նետում են տուփի մեջ։ Կարծում եմ՝ դա մեծ սխալ է։ Լավագույն ապրանքանիշերն այն օգտագործում են որպես ծրագրի մի մաս։ Քարտի տեղավորման տեղը տեսնելը օգնում է ձեզ հաղթել։ Դա յուրաքանչյուր հպման կետը դարձնում է ավելի կարևոր՝ ավելի շատ բանի հասնելու համար։
Ձեր բրենդի համար լավ ճանապարհորդությունը բաղկացած է հինգ փուլից։ Երրորդ փուլը տուփից հանելու պահն է։ Սա այն պահն է, երբ դուք ունեք նրանց ամբողջ ուշադրությունը։ Նրանք հենց հիմա ձեր տուփը պահում են։ Նրանց հեռախոսը, հավանաբար, անջատված է։ Սա ֆիզիկական քարտը դարձնում է շատ հզոր։ Ոչ մի այլ ալիք չի կարող նրանց այսպես հասնել։ Ձևավորեք ձեր քարտը՝ հաշվի առնելով սա։
Այսօր զարդերի ապրանքանիշերի մեծ մասը ապավինում է ավտոմատացված էլեկտրոնային նամակներին: Ես տեսել եմ, որ ձեռագիր նամակը հաճախորդներին կանգնեցնում է տուփը բացելու ընթացքում: Այն ցույց է տալիս իրական մարդու, ով իրականում մտածել է նրանց մասին: Այս փոքրիկ հպումը անմիջապես վստահություն է ներշնչում ձեր գնորդների մոտ:
Խորհուրդ եմ տալիս գրառումներ կատարել երեքից հինգ նախադասության սահմաններում։ Միշտ նշեք նրանց գնած կոնկրետ ապրանքը։ Օգտագործեք նրանց անունը՝ այն անձնական դարձնելու համար։ Ստորագրեք բացիկը ինքներդ կամ թող ձեր թիմը դա անի։ Այս ձևանմուշը լավ է աշխատում, քանի որ այն բնական է հնչում։
«Բարև [Անուն], շնորհակալություն պատվերի համար։ [Ապրանքի անվանումը] իմ սիրելիներից է։ Հուսով եմ՝ տարիներ շարունակ կվայելեք այն կրելը։ Կապվեք մեզ հետ, եթե ձեզ ոճավորման խորհուրդներ են անհրաժեշտ։ Մենք միշտ պատրաստ ենք օգնել ձեզ։ — [Ձեր անունը], [Մակնիշ]»։
Խուսափեք այստեղ որևէ գովազդային առաջարկից։ Դեռ մի՛ պատմեք ձեր ապրանքանիշի պատմությունը։ Պարզապես տվեք ջերմ, մարդկային գնահատանք։
Սովորաբար կարող եք ձեռագիր քարտեր գրել ամսական մինչև 100 պատվերի համար։ Դրանից հետո ձեզ անհրաժեշտ է նոր պլան։ Ես առաջարկում եմ աճի երեք հիմնական ուղի։
Նախ, վարձեք կես դրույքով գրող 100-ից 500 պատվերի համար: Երկրորդ, փորձեք ձեռագրի ավտոմատացման ծառայություն: Handwritten-ի նման գործիքները օգտագործում են իրական գրիչներ և ռոբոտներ: Նրանց տվյալները ցույց են տալիս, որ այս քարտերը 27 անգամ ավելի շատ այցելություններ են ապահովում, քան տպագիր փոստը: Դուք կարող եք տեսնել ներդրումների 7 անգամ ավելի եկամտաբերություն:
Երրորդ՝ բաժանեք ձեր հաճախորդների ցանկը հատվածների։ Պահպանեք ձեռագիր նշումներ VIP անձանց կամ առաջին անգամ գնորդների համար։ Ես հաճախ սահմանում եմ 200 դոլարի սահմանաչափ։
Էլեկտրոնային փոստով շնորհակալագրերը հաճախ կորչում են մարդաշատ էլ. փոստի փոստարկղերում: Ֆիզիկական քարտը հասնում է, երբ հաճախորդների ոգևորությունն ամենաբարձրն է: USPS-ի տվյալները ցույց են տալիս, որ ամերիկացիները տարեկան ստանում են ընդամենը չորս ձեռագիր նամակ: Այս հազվադեպությունը ձեզ մեծ առավելություն է տալիս: Օգտագործեք դա աղմուկից առանձնանալու համար:
Շատ ապրանքանիշերի սեփականատերեր ինձ հարցնում են, թե կոնկրետ ինչ գրեմ։ Ձեր հաղորդագրությունը պետք է փոխվի՝ կախված գնորդից։ Հատուկ նշումները շատ ավելի մեծ հավատարմություն են ստեղծում, քան ընդհանուր նշումները։ Ահա հինգ ձևանմուշ, որոնք կարող եք օգտագործել հենց հիմա։
| Գնորդի սցենար | Հաղորդագրության ձևանմուշ |
|---|---|
| Առաջին անգամ գնորդ | «Բարև [Անուն] — ողջունում եմ [Մակնիշ]-ում։ Հուսով ենք, որ [արտադրանքը] ձեզ նույնքան ուրախություն կպարգևի, որքան մեզ՝ դրա ստեղծումը։ Ամեն ինչի համար, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է, մենք ընդամենը մեկ էլ. փոստի հեռավորության վրա ենք։ — [Ձեր անունը]» |
| Կրկնել գնորդը | «Բարև [Անուն], դու վերադարձար։ Դա մեզ համար շատ բան է նշանակում։ Ձեր շարունակական աջակցությունն է, որը թույլ է տալիս մեզ շարունակել ստեղծել այն ստեղծագործությունները, որոնք մենք սիրում ենք։ Անկեղծորեն շնորհակալություն։ — [Ձեր անունը]» |
| Բարձրարժեք պատվեր ($200+) | «Բարև [Անուն], շնորհակալություն ենք հայտնում մեզ այսքան յուրահատուկ բան վստահելու համար։ [Արտադրանքը] պատրաստվել է մեծ խնամքով, և մեզ համար մեծ պատիվ է, որ այն հասել է ձեզ։ Կապվեք մեզ հետ ցանկացած ժամանակ։ — [Ձեր անունը]» |
| Նվերի գնում | «Բարև [Անուն], ինչ մտածված նվեր է։ Ով էլ որ ստանա [ապրանքը], բախտավոր կլինի, որ դուք նրա մասին եք մտածում։ Հուսով ենք, որ դա այս պահը կդարձնի անմոռանալի։ — [Ձեր անունը]» |
| Տոնական կամ սեզոնային գնորդ | «Բարև [Անուն], շնորհակալություն տոնը մեզ հետ նշելու համար։ [Ապրանքը] մեր սիրելիներից մեկն է այս հավաքածուից։ Հուսով ենք, որ այն կհիշեցնի ձեզ այն ուրախության մասին, որը դուք ներդրել եք այն ընտրելիս։ — [Ձեր անունը]» |
Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն պահեք 50 բառից պակաս։ Երկար նշումները հաճախ չեն կարդացվում։ Կենտրոնացեք ջերմ, հստակ գնահատանքի վրա։ Միշտ փորձեք անվանել ապրանքը։ Այդ մանրամասնությունը հաճախորդներին զգացնել է տալիս, որ նրանք նկատված են։
Ծագումը մեծ նշանակություն ունի զարդերի աշխարհում: Գնորդները ցանկանում են իմանալ, թե որտեղից է եկել մետաղը: Նրանք ցանկանում են իմանալ, թե ով է ստեղծել իրը: Բրենդի պատմության քարտը գնորդին դարձնում է հավատացյալ: Ես այս աշխատանքը տեսնում եմ իմ հաճախորդների համար ամեն օր:
Antavo 2024-ի հավատարմության հաշվետվությունը ցույց է տալիս մի շատ հստակ բան։ Հաջողությունը գալիս է հուզական կապերից, այլ ոչ թե պարզապես ցածր գներից։ Պատմության քարտը ստեղծում է այս կապը առանց որևէ տեխնոլոգիայի։ Այն պարզ, ցածր գնով գործիք է։
Նայեք Mejuri-ի կամ Catbird-ի նման ապրանքանիշերին: Նրանց երկրպագուները հավատում են որոշակի կենսակերպի: Ձեր պատմության քարտը կարող է նույնը անել: Այն վստահություն է ներշնչում յուրաքանչյուր պատվերի հետ: Ես միշտ սա եմ խորհուրդ տալիս նոր ապրանքանիշերին:
Ձեր քարտի տեքստը պետք է լինի 80-ից 120 բառի սահմաններում։ Դուք պետք է պատասխանեք երեք հիմնական հարցի։ Սա կպահպանի հաղորդագրությունը հստակ և հեշտ ընթեռնելի։
Սկսեք ձեր արմատներին համառոտ ակնարկով։ Մեկ նախադասությամբ պատմեք նրանց, թե ով եք։ Օրինակ՝ նշեք ձեր ստուդիան և ձեր աշխատանքի մեկնարկի ամսաթիվը։ Ես կարծում եմ, որ կոնկրետ լինելը ամենաշատ վստահությունն է կառուցում։
Հաջորդը, բացատրեք, թե ինչու է այս ստեղծագործությունը յուրահատուկ։ Կապեք պատվերը ձեր սեփական արհեստի հետ։ Ասեք նրանց, որ ձեր թիմը ստեղծագործությունն ավարտել է ձեռքով։ Սա գնումն ավելի անձնական է դարձնում։
Ավարտեք նրանց համար պարզ հաջորդ քայլով։ Խնդրեք նրանց հետևել ձեր ապրանքանիշին Instagram-ում։ Ասեք նրանց, որ նրանք կարող են տեսնել ձեր ամենօրյա գործընթացը այնտեղ։ Սա կպահպանի զրույցը վաճառքից հետո։
Խորհուրդ եմ տալիս տարբեր քարտեր տպել տարբեր գծերի համար։ Ոսկե մատանի գնորդին տվեք մեկ կոնկրետ պատմություն։ Վերամշակված արծաթ գնորդին տվեք այլ նշում։ Սա ցույց է տալիս, որ դուք նկատում եք փոքր մանրամասները։
Այսպիսի անձնական հպումները խթանում են կրկնակի վաճառքը։ Դա հաճախորդին զգացնել է տալիս, որ իրեն նկատել և գնահատել են։ Իմ փորձից ելնելով՝ այսպես են փոքր խանութները հաղթում։ Դա ձեզ տարբերում է խոշոր մանրածախ առևտրականներից։
Լարիսա Վիրստյուկը հիանալի դիտարկում է անում ապրանքանիշի պատմությունների վերաբերյալ։ Շատ սեփականատերեր փորձում են պատմություն ավելացնել ապրանքի պատրաստ լինելուց հետո։ Հաճախորդները դա կարող են զգալ անմիջապես։ Պատմությունը պետք է զգացվի որպես իրական մարդու խոսք։
Ես տեսել եմ բազմաթիվ ապրանքանիշերի ձախողումներ՝ կորպորատիվ լեզվով խոսելու պատճառով։ Ձեր պատմությունը չպետք է հնչի որպես մարքեթինգային պլան։ Ահա, թե ինչպես եմ ես տարբերակում իրական և կեղծ տեքստերը։
Իրական պատմությունը խոսում է անձնական բաների մասին: Տատիկի հին գործիքների մասին հիշատակելը լավ է աշխատում: Այն կոնկրետ է և շատ անկեղծ է թվում: Դուք չեք կարող կեղծել այդպիսի պատմությունը:
Կեղծ օրինակը օգտագործում է մեծ, դատարկ բառեր։ Մի՛ ասեք, որ զարդերը պարզապես ինքնարտահայտում են։ Բոլոր ապրանքանիշերն էլ նույն բանն են ասում։ Դրանք գնորդին որևէ նոր բան չեն ասում։
Մանրամասնեք, թե որտեղից եք ձեռք բերում նյութերը։ Հիշատակեք Մոնտանայում այցելած ընտանեկան հանքերից մեկը։ Այսպիսի փաստերը իրական վստահություն են ստեղծում ձեր ապրանքանիշի նկատմամբ։ Դա ցույց է տալիս, որ դուք իսկապես հոգ եք տանում ձեր աշխատանքի մասին։
Խուսափեք ասելուց, որ պարզապես կրքոտ եք մոլորակի հանդեպ։ Այսօր բոլորը դա պնդում են։ Կոնկրետ մանրամասներն են, որոնք իրականում ձևավորում են հավատարմությունը։ Ես միշտ հորդորում եմ իմ հաճախորդներին ավելի ճշգրիտ լինել։
Amptive թիմը նշում է մեկ շատ կարևոր առանձնահատկություն։ Հիանալի պատմությունները թույլ են տալիս գնորդին տեսնել իրեն տեքստում։ Մտածեք այն մասին, թե ով է հենց հիմա ձեռքում պահում ձեր զարդերը։ Գրեք պատմությունը միայն այդ մեկ մարդու համար։
Ես միշտ ասում եմ իմ հաճախորդներին, որ «green care» քարտը միաժամանակ երկու գործ է անում։ Այն շնորհակալություն է հայտնում՝ միաժամանակ իրական արժեք հաղորդելով ձեր գնորդին։ Այս պարզ ներդիրը օգնում է պաշտպանել նրանց նոր զարդը և թույլ չի տալիս, որ նրանք հետագայում զղջան։ Երբ դուք մարդկանց ցույց եք տալիս, թե ինչպես խնամել իրենց զարդերը, նրանք ձեզ մասնագետ են համարում։
Իմ ընկերները The Packtory-ում պարզեցին, որ խնամքի քարտերը կարող են կրճատել վերադարձը 20%-30%-ով։ Յուրաքանչյուր վերադարձ, որից դուք խուսափում եք, խնայում է 5-ից 15 դոլար առաքման ծախսերի վրա։ Ավելի կարևոր է, որ դա կանխում է ձեր հաճախորդների հիասթափությունը։ Եթե վզնոցը սևանա, քանի որ գնորդը այն կրել է ցնցուղի տակ, նրանք այլևս չեն գնի ձեզանից։ Հստակ ուղեցույցը նրանց ուրախացնում է և օգնում է վերադառնալ ձեր խանութ։
Ձեր ցուցակը պահեք կարճ, որպեսզի այն հեշտ լինի կարդալ։ Ես սիրում եմ օգտագործել կետեր՝ իրերը մետաղի տեսակի համաձայն դասավորված պահելու համար։
Միշտ ներքևում գրեք ձեր ծառայության մասին։ Ասացեք նրանց, որ գրեն ձեզ էլեկտրոնային նամակ, եթե հոդվածը երբևէ օգնության կարիք ունենա։ Այս փոքր քայլը կանխում է վատ ակնարկները և մեծ վստահություն է ստեղծում։
Խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել բացիկի երկու կողմերը։ Դիմացի մասում գրեք ջերմ շնորհակալական նամակ և ձեր ապրանքանիշի անունը։ Հետևի մասում օգտագործեք ձեր խնամքի խորհուրդները՝ պարզ, պարզ տեքստով։ Բարձրակարգ տեսքի համար խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել 350-ից 400 գ/մ² հաստ մատ թուղթ։ Ետին պլանում բաց գույնի լոգոն այն շքեղ իրի տեսք է հաղորդում։
Մարդկանց մեծ մասը դեն է նետում առաքման տուփերի մեջ գտնվող թռուցիկները։ Իմ փորձից ելնելով՝ խնամքի քարտը միակ բանն է, որը նրանք իրականում պահում են։ Զարդեր սիրող մարդիկ ցանկանում են իմանալ, թե ինչպես պահպանել դրանք։ Նրանք քարտը կդնեն դարակի մեջ կամ կպահեն տուփի մեջ։ Սա ձեր ապրանքանիշին երկար կյանք կտա իրենց տանը։
Ես այս միտումը անընդհատ տեսնում եմ TikTok-ում և Pinterest-ում: Մարդիկ սիրում են լուսանկարել գեղեցիկ խնամքի քարտերը տուփերի բացման տեսանյութերի ժամանակ: Թավշյա տոպրակի կողքին գեղեցիկ քարտը ստեղծում է կատարյալ բրենդային պահ: Ձեր հաճախորդները կկիսվեն այս լուսանկարներով և կցուցադրեն ձեր ապրանքանիշը իրենց բոլոր ընկերներին:
Ես օգտագործում եմ երեք հիմնական հնարք՝ համոզվելու համար, որ մարդիկ պահպանում են այս քարտերը.
Զեղչի քարտը հիանալի գործիք է կրկնակի գնորդներ ներգրավելու համար: Ես տեսել եմ, որ սա լավ է աշխատում շատ զարդերի ապրանքանիշերի դեպքում: Այն միաժամանակ ստեղծում է հրատապության զգացում և պարգևատրում է ձեր հաճախորդներին: Այս պարզ քարտը ձեր ապրանքանիշը պահում է ուշադրության կենտրոնում:
Ամենակարևորը գործարքի ձևակերպման ձևն է։ Առաջարկում եմ խուսափել պարզ վաճառքի մասին խոսակցություններից, ինչպիսին է «15% զեղչը»։ Դրա փոխարեն փորձեք այն անվանել «բացառիկ ողջույնի նվեր» ձեր համայնքի համար։ Այս փոփոխությունը հաճախորդին յուրահատուկ է զգացնում։ Այն կառուցում է ձեր ապրանքանիշը, այլ ոչ թե այն էժանագին է դարձնում։
Ես միշտ խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել եզակի կոդեր յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Մի օգտագործեք WELCOME15-ի նման ընդհանուր կոդ բոլորի համար: Անձնական կոդերն ավելի անձնական և արժեքավոր են թվում: Դրանք նաև շատ ավելի հեշտացնում են արդյունքների հետևումը:
Տվյալները ցույց են տալիս, որ ներդիր քարտերի օգտագործման մակարդակը կազմում է 25%-ից 40%: Նույնիսկ ցածր գների դեպքում, չորսից մեկը կրկին գնում է: Այս քարտերի տպագրությունը արժե ընդամենը մոտ 0.20 դոլար: Ես խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել ձեր կայքում առկա UTM հղումները՝ իրական տվյալները տեսնելու համար: Հետևեք ձեր կոդերին՝ տեսնելու համար, թե որքան եք հետ ստանում:
Ես օգտագործում եմ պարզ կանոն՝ ճիշտ առաջարկը ընտրելու համար։ Ավելի էժան ապրանքների համար տոկոսը հաճախ ավելի մեծ է թվում։ Լյուքս դասի ապրանքների համար սովորաբար ավելի լավ է օգտագործել ֆիքսված գումարը։ Եթե ձեր միջին վաճառքը 80 դոլար է, 15% զեղչը շատ է թվում։
Երբ ձեր միջին վաճառքը կազմում է 350 դոլար, 50 դոլարի զեղչն ավելի իրական է թվում։ Ես նկատել եմ, որ հաճախորդներն ավելի լավ են արձագանքում թանկարժեք զարդերի կոնկրետ թվերին։ Փորձեք նախ փորձարկել երկու տարբերակներն էլ փոքր խմբի հետ։ Սա կօգնի ձեզ գտնել, թե ինչն է ամենից շատ համապատասխանում ձեր կոնկրետ ապրանքանիշին։
Տվեք ձեր հաճախորդներին 60-ից 90 օր կոդն օգտագործելու համար: Կարճ ժամանակահատվածները կարող են չափազանց պահանջկոտ թվալ պրեմիում ապրանքանիշի համար: Երկար ժամանակահատվածները հաճախ ստիպում են մարդկանց մոռանալ գնումներ կատարել: Այս ժամանակահատվածը լավագույնն է իմ հաճախորդների մեծ մասի համար: Այն թվում է նվեր, բայց միշտ հաշվի է առնում առաջարկը:
Շնորհակալական բացիկի վրա QR կոդը կապում է ձեր զարդերը թվային աշխարհի հետ։ Ես սա համարում եմ այսօրվա ապրանքանիշերի համար բարձր արդյունավետության գործիք։ Այն սովորական բացիկը վերածում է զվարճալի, ինտերակտիվ պահի։
Ձեր ընտրած հղումը նույնքան կարևոր է, որքան սկանավորումը։ Ես խորհուրդ եմ տալիս հաճախորդներին ուղարկել այս բարձրարժեք կետերից մեկը՝
Խուսափեք ձեր գլխավոր էջի կամ խանութի ընդհանուր էջի հղումներ տեղադրելուց։ Դա կարող է անմիջապես խաթարել ձեր հաճախորդի վստահությունը։
Տվյալները ցույց են տալիս, որ բարձրորակ փաթեթավորումը ձեր ապրանքանիշն ավելի բարձրակարգ տեսք է հաղորդում: Շատ գնորդներ կկիսվեն իրենց բացված տուփով սոցիալական ցանցերում, եթե այն յուրահատուկ տեսք ունի: QR կոդը նրանց տալիս է կիսվելու արժանի մի բան: Դա կարող է լինել վիրտուալ փորձարկում կամ հետաքրքիր ֆիլտր:
Անցյալ տարի ԱՄՆ-ում ավելի քան 89 միլիոն մարդ սկանավորել է կոդը։ Սա այժմ սովորական սովորություն է գնորդների մեծ մասի համար։ Ձեր հաճախորդը կսկանավորի ձեր կոդը, եթե բովանդակությունը լավն է։
Միշտ օգտագործեք դինամիկ QR կոդ՝ ստատիկի փոխարեն: Ես խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են Uniqode-ը կամ QR Tiger-ը: Դրանք թույլ են տալիս փոխել հղումը՝ առանց քարտերը վերատպելու:
Դուք նաև ստանում եք հստակ տվյալներ այն մասին, թե քանի մարդ է սկանավորում: Կարող եք տեսնել յուրաքանչյուր սկանավորման ժամանակը, սարքը և վայրը: Օգտագործեք սա՝ պարզելու համար, թե ձեր հաճախորդներին ինչն է ամենաշատը դուր գալիս:
QR կոդը չի աշխատում, եթե այն չափազանց փոքր է կամ դժվար է տեսնել։ Այն պետք է համապատասխանի ձեր ապրանքանիշի ոճին, բայց միևնույն ժամանակ լավ աշխատի։ Այն պետք է հեշտությամբ սկանավորվի ցանկացած լուսավորության պայմաններում։
Հետևեք ձեր բացիկների դիզայնի այս պարզ կանոններին.
Եթե ձեր ապրանքանիշի ոճը պարզ է, օգտագործեք հատուկ գունային կոդ։ Պարզապես համոզվեք, որ կոնտրաստը բարձր է մնում։ Հարթակների մեծ մասը թույլ է տալիս փոխել գույները՝ միաժամանակ կոդը աշխատեցնելով։
Շնորհակալական քարտերի մեծ մասը հասնում է գնման պահին։ Ես նկատել եմ, որ կարևորագույն քարտերն ավելի լավ են աշխատում։ Դրանք հասնում են շաբաթներ կամ ամիսներ անց։ Այս քարտերը կապված են ձեր գնորդի համար կարևոր ամսաթվի հետ։ Այդ կոնկրետ ժամանակը դրանք դարձնում է շատ արդյունավետ։
Սկսեք ձեր համակարգում պարզ ակտիվացուցիչ տեղադրելով։ Գրանցեք այն ամսաթիվը, երբ հաճախորդը կատարում է իր առաջին պատվերը։ Ես խորհուրդ եմ տալիս քարտն ուղարկել 11 ամիս անց։ Այն կհասնի նրանց առաջին տարեդարձից անմիջապես առաջ։
Ձեր ուղերձը պարզ պահեք։ Ասեք. «Մեկ տարի առաջ դուք տուն բերեցիք [ապրանքի անվանումը]»։ Ասեք նրանց, որ հուսով եք, որ նրանք դեռ կսիրեն այն։ Ավելացրեք փոքրիկ պարգև կամ կարճ նամակ՝ նշելու համար։
Ծննդյան քարտերը հետևում են նույն քայլ առ քայլ պլանին: Հարցրեք ծննդյան օրվա մասին վճարման ժամանակ՝ առաջարկելով փոքրիկ նվեր: Ուղարկեք քարտ նրանց մեծ օրվանից մեկ շաբաթ առաջ: Ներառեք անձնական առաջարկ: Սա ճիշտ այն ժամանակ է, երբ նրանք ցանկանում են իրենց նվեր անել:
Ես միշտ խորհուրդ եմ տալիս գնումից հետո պարզ էլեկտրոնային նամակ ուղարկել։ Խնդրեք հաճախորդներին միանալ ձեր «VIP շրջանակին»։ Նրանք կարող են կիսվել իրենց ծննդյան ամսաթվով՝ հատուկ արտոնություններ ստանալու համար։ Սա ձևակերպեք որպես առավելություն, այլ ոչ թե ձանձրալի ձև։ Այս մոտեցումը իսկապես նպաստում է ձեր գնումների ավարտի ցուցանիշներին։
2024 թվականի զեկույցը ցույց է տալիս, որ մարդկանց մեծ մասը տվյալներ կփոխանցի պարգևատրման համար: Մեծահասակների մոտ 63 տոկոսը ցանկանում է վաղաժամ մուտք կամ անձնական նվերներ: Տվեք նրանց պատճառ, որ վստահեն ձեզ իրենց տեղեկատվությունը: Հիմա եկեք նայենք, թե ինչպես նրանց դրդել վերադառնալ:
Ես իմ լավագույն ծրագրերը կառուցում եմ երկամյա պլանի վրա։ Առաջին տարում նշեք գնման օրը։ Տվեք նրանց փոքրիկ պարգև՝ հավատարիմ մնալու համար։ Երկրորդ տարում կրկնեք դա՝ ավելի լավ նվերով։
Երրորդ տարում նրանք սպասում են ձեզանից լսելուն։ Նրանք դադարում են պատահական գնորդներ լինելուց և դառնում են իսկական երկրպագուներ։ Tiffany-ի նման խոշոր ապրանքանիշերը օգտագործում են հենց այս սովորությունների ցիկլը։ Դուք կարող եք նույնը անել ֆիզիկական քարտի հետ։ Օգտագործեք ժամանակային հաջորդականություն՝ այդ կապը կառուցելու համար։
Ծննդյան օրերը միայն սկիզբն են։ Ոսկերչական ապրանքանիշերն ավելի շատ հնարավորություններ ունեն կապվելու։ Մեր արտադրանքը ուղղակիորեն կապված է կյանքի կարևոր իրադարձությունների հետ։ Ես տեսել եմ, թե ինչպես են ապրանքանիշերը խորը կապեր հաստատում այս կերպ։ Այն ավելի լավ է աշխատում, քան ցանկացած միավորային ծրագիր։
Ահա այն պահերը, որոնց շուրջ արժե կառուցել քարտերի հաջորդականությունը.
Հնարավոր է՝ դուք դեռ չունեք այս բոլոր տվյալները։ Պարզապես սկսեք նրանից, թե ինչ կարող եք ստանալ վճարման ժամանակ։ Հարցրեք՝ դա նվեր է, թե՞ նրանց համար։ Կազմեք ձեր պլանը այդտեղից։
Մարդիկ ավելի շատ վստահում են իրենց ընկերներին, քան գովազդներին։ Սա ճիշտ է նաև զարդերի համար, քանի որ այս գնումները անձնական են։ Հանձնարարական քարտը ձեր գոհ հաճախորդներին դարձնում է ձեր լավագույն վաճառքի թիմը։
Ես տեսել եմ, որ գնորդների 90%-ը վստահում է ընկերներին գովազդներից ավելի շատ։ Զարդերը ավելի թանկ են և ավելի զգացմունքային, քան մյուս իրերը։ Ընկերոջ խոսքը միշտ գերազանցում է վճարովի գովազդին։ Այս քարտերը հեշտացնում են երկրպագուների համար ձեր ապրանքանիշը կիսելը։
Ձեր քարտը պետք է լինի տաք, այլ ոչ թե պարզապես գործարքի նման։ Ես միշտ սկսում եմ բարեկամական նամակով։ Փորձեք ասել, որ ցանկանում եք հանդիպել նրանց զարդեր սիրող ընկերների հետ։ Այնուհետև, քայլերը պահեք շատ պարզ։
Տպեք կոդը անմիջապես քարտի վրա, երբ այն փաթեթավորում եք: Դուք կարող եք օգտագործել ReferralCandy-ի նման հավելվածներ՝ դա արագ անելու համար: Սա գործընթացը հեշտացնում է ձեզ և ձեր գնորդի համար:
Ես կարծում եմ, որ երկուսին էլ պարգևատրելը լավագույնս է աշխատում։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ հավատարիմ գնորդները չորս անգամ ավելի հավանական է, որ ուրիշներին պատմեն։ Այս լավագույն հաճախորդները նոր հավանական հաճախորդներ գտնելու լավագույն աղբյուրն են։ Տվեք նրանց լավ պատճառ՝ կիսվելու համար։ Քարտը արագ կվճարի։
Նույնիսկ գեղեցիկ բացիկը կարող է ձախողվել, եթե ծրագիրը վատն է։ Մասնագետները ուսումնասիրել են ավելի քան 300 ծրագիր՝ խոշոր սխալները գտնելու համար։ Ես նույն սխալները հաճախ եմ տեսնում զարդերի խանութներում։ Եկեք նայենք, թե ինչպես խուսափել դրանցից։
Ձեր ուղարկած յուրաքանչյուր փաթեթ հնարավորություն է ստեղծելու բովանդակություն: Օգտագործեք UGC հրավիրատոմս՝ հաճախորդներին ցույց տալու համար, որ դուք հոգ եք տանում նրանց մասին: Ասեք նրանց, որ ուզում եք տեսնել, թե ինչպես են նրանք կրում ձեր զարդերը: Սա ստեղծում է իրական համայնք: Այն նաև ձեզ ապացույց է տալիս, որ մարդիկ սիրում են ձեր ապրանքանիշը:
Ես տեսել եմ, թե որքան հզոր կարող է լինել լավ փաթեթավորումը։ Վերջին հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ գնորդների 40%-ը կիսվում է գեղեցիկ տուփերի լուսանկարներով։ Սա անվճար մարքեթինգի հսկայական հնարավորություն է։ UGC քարտը ոչ միայն գեղեցիկ տեսք ունի, այլև հրավիրում է հաճախորդներին միանալ ձեր ապրանքանիշի պատմությանը։
Հարցնելու ձևը կարևոր է։ Ես խորհուրդ եմ տալիս ավելի տաք մոտեցում։ Մի՛ ասեք պարզապես «Նշեք մեզ, որպեսզի մենք հայտնվենք»։ Փորձեք՝ «Մենք կցանկանայինք տեսնել, թե ինչպես եք ոճավորում այս ստեղծագործությունը»։ Խնդրեք նրանց կիսվել լուսանկարով Instagram-ում կամ TikTok-ում։ Օգտագործեք ձեր ապրանքանիշի հեշթեգը։ Ասեք նրանց, որ ամեն շաբաթ ներկայացնում եք իրական հաճախորդներ։ Սա զգացվում է որպես համայնք, այլ ոչ թե գովազդ։
Քարտը պահեք պարզ։ Կենտրոնացեք միայն մեկ գործողության վրա։ Համոզվեք, որ ներառել եք հետևյալ կետերը՝
Իսկական կախարդանքը տեղի է ունենում նրանց հրապարակումից հետո։ Ես նկատել եմ, որ հաճախորդներին ներկայացնելը խորը հավատարմություն է ստեղծում։ Այն գերազանցում է զեղչեր տրամադրելուն։ Այն ցույց է տալիս, որ դուք գնահատում եք նրանց։ Դուք նրանց դարձնում եք ձեր պատմության մի մասը։
Առաջարկում եմ ձեր գրառումների 20%-ը օգտագործել հաճախորդների լուսանկարների համար։ Միշտ պատասխանեք թեգերին 24 ժամվա ընթացքում։ Այս առանձնացված հաճախորդները ձեր մասին կպատմեն բոլորին։ Դուք կստանաք ավելի շատ վաճառքներ՝ առանց լրացուցիչ ծախսերի։
Մեկ քարտը լավ սկիզբ է։ Իրական ծրագիրը այդ քարտը վերածում է մեքենայի։ Այս մեքենան շարունակում է աշխատել տուփը ուղարկելուց հետո երկար ժամանակ։ Ձեզ պարզապես անհրաժեշտ է պարզ գործընթաց։ Ձեզ մեծ թիմ կամ շատ գումար պետք չէ։
Ահա իմ քայլ առ քայլ պլանը՝ այն կառուցելու համար.
Ձեր նպատակը հարաբերություններ սկսելն է։ Մի՛ խնդրեք միայն մեկ լուսանկար։ Ես տեսել եմ, որ այս ցիկլը աշխատում է շատ ապրանքանիշերի համար։ Իրական լուսանկարները հաճախ ավելի լավ են ստացվում, քան պրոֆեսիոնալ լուսանկարները։ Դրանք ավելի շատ սեղմումներ և ավելի շատ վաճառք են ստանում։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ դրանք իրական տեսք ունեն։ Ձեր գնորդները կարող են տարբերություն զգալ։
Կայունությունը այժմ ոսկերչական իրերի գնորդների համար հիմնական ակնկալիք է։ Սա հատկապես ճիշտ է Millennials-ի և Z սերնդի խմբերի համար։ Նրանք ձեր ամենաարագ աճող հաճախորդներն են այս պահին։ Էկոլոգիապես մաքուր քարտերը ցույց են տալիս ձեր արժեքները՝ առանց գովազդային առաջարկի։
Ես տեսնում եմ, որ գնորդները գնումներ կատարելուց առաջ ուսումնասիրում են ապրանքանիշի էթիկան։ Նրանք ցանկանում են իմանալ ձեր շրջակա միջավայրի վրա ազդեցության մասին։ Օգտագործեք վերամշակված կամ FSC հավաստագրված թուղթ ձեր քարտերի համար։ Տպեք դրանք սոյայի վրա հիմնված թանաքներով։ Այս փոքր քայլը հաստատում է նրանց որոշումը՝ գնել ձեզանից։ Այն ժամանակի ընթացքում խորը հավատարմություն է ձևավորում ապրանքանիշի նկատմամբ։
Ընտրեք նյութեր, որոնք հստակ ցույց են տալիս ձեր կանաչ արժեքները.
Իմ ոսկե կանոնն է՝ ցույց տալ, այլ ոչ թե դասախոսել։ Ձեր փաթեթավորման մասին մեկ նախադասությունը շատ ուժեղ է։ Մի՛ գրեք երկար ակնարկ շրջակա միջավայրի մասին։ Սկսեք ջերմ շնորհակալությունից։ Հակիրճ նշեք ձեր ընտրած նյութը։ Թող հյուսվածքն ու քաշը անեն մնացածը։
Զգույշ եղեք ձեր պնդումների հետ։ Հաճախորդները հիմա հեշտությամբ են նկատում կեղծ «կանաչ» խոսակցությունները։ FTC-ն խիստ կանոններ ունի «էկոլոգիապես մաքուր» նման տերմինների վերաբերյալ։ Անորոշ բառերը կարող են վնասել ձեր ապրանքանիշի վստահությանը։ Զարդերի մեջ մարդիկ արդեն ուշադիր հետևում են մատակարարմանը։ Սխալ պնդումը կարող է իրական վնաս հասցնել։
Ահա թե ինչպես եմ ես մնում այդ գծի աջ կողմում.
Թող նյութը կողմնորոշվի։ Պատմությունը պատմում է միայն սերմնահեղուկ թուղթը կամ կրաֆտ թուղթը։ Ձեզ երկար պարբերություն պետք չէ։ Ավելացրեք մեկ հստակ նախադասություն՝ ավելի հստակ լինելու համար։ Այնուհետև թող ձեր զարդերը խոսեն։
Լավագույն շնորհակալական բացիկը ավելին է անում, քան պարզապես շնորհակալություն հայտնելը։ Այն իրական հրավեր է։ Ես տեսել եմ, թե ինչպես է սա միանգամյա գնորդին վերածում ապրանքանիշի հավատարիմ անդամի։ Այս պարզ փոփոխությունը իսկապես մեծացնում է ձեր հաճախորդի ողջ կյանքի արժեքը։
Առաջատար ոսկերչական հավատարմության ծրագրերը կենտրոնանում են բացառիկ պարգևների վրա: Ես հաճախ եմ նայում 2024 թվականի Antavo Global Report-ին՝ ապացույցի համար: Ձեր շնորհակալական քարտը կատարյալ մուտքի կետ է:
Փորձեք քարտի վրա գրել ինչ-որ անձնական բան։ Ասեք նրանց, որ իրենց առաջին գնումը բացել է հատուկ տեղ։ Հրավիրեք նրանց միանալ ձեր «Ներքին շրջանակին»՝ վաղաժամ մուտք գործելու համար։
Ես միշտ խորհուրդ եմ տալիս ավելացնել պարզ QR կոդ։ Գրանցման գործընթացը շատ արագացրեք։ Սկսելու համար ձեզ անհրաժեշտ է միայն անուն և էլ․ հասցե։ Ավելի ուշ կարող եք լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրել։
Ես ուսումնասիրել եմ Smile.io տվյալներ ոսկերչական հաջողված ծրագրերի վերաբերյալ: Որոշակի առանձնահատկություններ ապահովում են ձեր նման ապրանքանիշերի ամենամեծ ներգրավվածությունը: Եկեք նայենք, թե ինչն է ամենաարդյունավետը:
| VIP մակարդակի առանձնահատկություն | Ինչու է այն աշխատում զարդերի համար |
|---|---|
| Նոր հավաքածուների վաղաժամ հասանելիություն | Զարդերի գնորդներին մոտիվացնում են բացառիկությունն ու հայտնագործությունը |
| Ծննդյան և տարեդարձի պարգևներ | Համապատասխանում է կատեգորիայի համար յուրահատուկ փուլային գնման վարքագծին |
| Անհատական ոճաբանության խորհրդատվություններ | Ստեղծում է անձնական հարաբերություններ ապրանքանիշի և թիմի հետ |
| Միայն անդամների համար սահմանափակ թողարկումներ | Առաջացնում է հրատապությունը և խորացնում է հուզական ներդրումը |
| Միավորներ ծախսված յուրաքանչյուր դոլարի համար | Խրախուսում է կրկնակի գնումները՝ զգալի առաջընթացով |
Խորհուրդ եմ տալիս սկսել երկու քարտից բաղկացած հաջորդականությամբ։ Առաջին քարտը դասավորեք առաջին հերթին։ Այս քարտը պարունակում է VIP հրավերը։
Երկրորդ բացիկը ուղարկեք փոստով երեք ամիս անց։ Օգտագործեք սա նրանց «Ներքին շրջանակ» ընդունելու համար։ Նշեք նրանց արդեն իսկ ունեցած արտոնությունները։
Այս երկու հպումով պլանը ստեղծում է իրական կապ։ Այն չի զգացվում որպես սպամ։ Forrester-ը պարզել է, որ մարդկանց 65%-ը ցանկանում է միայն անդամների համար նախատեսված առաջարկներ։ Թող նրանք իրենց զգան ներքին մարդկանց պես։
Շատ վճարովի հավատարմության ծրագրեր ձախողվում են առաջին տարում: McKinsey-ի հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ մարդկանց մոտ 50%-ը արագ չեղարկում է ծրագրերը: Նրանք հաճախ կարծում են, որ օգուտները չեն արդարացնում իրենց ծախսերը:
Այստեղ զարդերի ապրանքանիշերը բախվում են մեկ այլ խնդրի։ Մարդիկ զարդեր գնում են ավելի քիչ հաճախ, քան հագուստ կամ սուրճ։ «Գնման միավորներ» պլանը հաճախ թվում է մեռած։
Ես պարզել եմ, որ լավագույն ծրագրերը կենտրոնանում են ներգրավվածության վրա։ Ձեզ անհրաժեշտ են շփման կետեր, որոնք վաճառք չեն պահանջում։ Ձեր VIP քարտը պետք է սկսի այս գործընթացը։
Հաջողակ ապրանքանիշերը արժեք են ստեղծում վաճառքների միջև չորս եղանակով՝
Հրավերը պետք է կենտրոնանա մուտքի վրա։ Մի՛ խոսեք միայն միավորների մնացորդի մասին։ Ես նկատել եմ, որ համայնքին ուղղված լինելն ավելի լավ է փոխակերպում ապահովում։ Այն միշտ գերազանցում է «Վաստակեք միավորներ այսօր»-ին։
Ես հասկացա, որ հիանալի բացիկը պետք է բարձրակարգ տեսք ունենա։ Բարակ թղթի վրա թույլ բացիկը կվնասի ձեր ապրանքանիշին։ Այն հաճախորդներին կասի, որ ձեր զարդերը նույնպես կարող են բարձրակարգ չլինել։ Դուք ցանկանում եք, որ ձեր փաթեթավորումը իրական վստահություն ներշնչի։
Եկեք դիտարկենք ձեր ապրանքանիշի համար լավագույն ծածկույթները: Ես միշտ խորհուրդ եմ տալիս փափուկ մատ լամինացիա՝ շքեղության զգացողություն ստանալու համար: Այն հիանալի է զգացվում և հիանալի տեսք ունի հաճախորդների լուսանկարներում: Փայլուն քարտերը հաճախ էժան տեսք ունեն և ցույց են տալիս անփույթ մատնահետքեր:
Բարձրարժեք իրերի համար օգտագործեք ոսկե կամ արծաթե փայլաթիթեղ՝ արժեք ավելացնելու համար: Այս մշակումները ձեր ապրանքանիշը անմիջապես առանձնացնում են: Ընտրեք չծածկված թուղթ, եթե ձեր ապրանքանիշը կենտրոնանում է էկոլոգիապես մաքուր լինելու վրա: Սա լավ է աշխատում բնական կամ ձեռագործ ոճերի համար:
Ահա ամենատարածված ձևաչափերը և դրանցից յուրաքանչյուրի օգտագործման ժամկետները.
| Քարտի չափը | Լավագույն օգտագործման դեպք | Ստանդարտ քաշը |
|---|---|---|
| 2″ × 3.5″ (այցեքարտի չափս) | Պարզ զեղչի կոդեր, ուղղորդման կոդեր, խնամքի խորհուրդներ | 350–400 գ/մ² |
| 3.5″ × 5″ (բացիկի չափս) | Բրենդի պատմություն, ձեռագիր նշումներ, UGC հրավերներ | 300–350 գ/մ² |
| 4 ″ 6 ″ | VIP հրավիրատոմսեր, կարևորագույն իրադարձությունների քարտեր, պրեմիում ներդիրներ | 300–400 գ/մ² |
| A6 ծալված քարտ, չափսի, | Ձեռագիր նշումներ, որոնք զգացվում են որպես անձնական նամակներ | 250–300 գ/մ² ներքին, 400 գ/մ² ծածկույթ |
Հաճախորդների համար իմ կողմից նախագծված յուրաքանչյուր քարտ ներառում է հետևյալ հիմնական տարրերը: Սկսեք ձեր ապրանքանիշի անվանումից և լոգոյից՝ արագ ճանաչելիության համար: Գրեք ջերմ, մարդկային հաղորդագրություն՝ պատվերի չոր հաստատման փոխարեն: Սա գնորդին յուրահատուկ է դարձնում:
Տվեք նրանց մեկ հստակ գործողություն, որը նրանք պետք է անեն հաջորդը։ Կարող եք խնդրել նրանց հետևել ձեզ կամ օգտագործել կոդ։ Նշեք ձեր էլ. փոստը կամ կայքը, որպեսզի նրանք կարողանան հեշտությամբ կապվել ձեզ հետ։ Ես նաև խորհուրդ եմ տալիս ավելացնել տպագիր ստորագրություն՝ ավելի անձնական տեսք ունենալու համար։
Ես նույն սխալները հաճախ եմ տեսնում զարդերի փաթեթավորման մեջ։ Շատ ապրանքանիշեր չափազանց շատ տեքստ են դնում փոքր բացիկի վրա։ Պահեք այն պարզ, քանի որ սպիտակ տարածությունը ձեր դիզայնը թանկ տեսք է հաղորդում։ Եթե այն դժվարընթեռնելի է, մարդիկ կանտեսեն այն։
Երբեք մի օգտագործեք մատանիների կամ թանկարժեք քարերի ընդհանուր լուսանկարներ: Օգտագործեք ձեր սեփական լուսանկարները՝ տեսքը իսկական պահելու համար: Ձեր գույները պետք է կատարելապես համապատասխանեն ձեր տուփերին և պայուսակներին: Եթե գույները տարբեր են, դա շփոթեցնում է ձեր հաճախորդներին:
Միշտ քարտի վրա գործողության կոչ ներառեք: Պարզ «շնորհակալություն»-ը զրկում է ձեր բիզնեսը զարգացնելու հնարավորությունից: Վերջապես, երբեք մի՛ բավարարվեք ցածրորակ տպագրությամբ կամ բարակ թղթով: Ստվարաթուղթը ապրանքանիշի փորձի մեծ մասն է կազմում:
Թվային դիզայնները հաճախ տարբեր տեսք ունեն տպագրվելուց հետո: Դուք պետք է ձեր տպիչին տրամադրեք շատ կոնկրետ մանրամասներ՝ մռայլ գույներից խուսափելու համար: Այս բացը կարող է փչացնել ապրանքանիշի հիանալի կերպարը: Ես խորհուրդ եմ տալիս նրանց ուղարկել ձեր զարդատուփի ֆիզիկական նմուշը:
Սա օգնում է տպիչին ճշգրտորեն համապատասխանեցնել գույներն ու ծածկույթները: Նրանք կարող են տեսնել ձեզ անհրաժեշտ ճշգրիտ երանգը: Հետևողականությունը ձեր ամբողջ բացման գործընթացը դարձնում է պրոֆեսիոնալ և պլանավորված: Դա ցույց է տալիս, որ դուք հոգ եք տանում յուրաքանչյուր մանրուքի մասին:
Ես միշտ ասում եմ իմ հաճախորդներին, որ ամեն ինչ անձնական պահեն։ Օգտագործեք հաճախորդի անունը և նշեք այն կոնկրետ ստեղծագործությունը, որը նրանք գնել են։ Ես նկատել եմ, որ երեք կարճ նախադասությունն ավելի լավ է աշխատում, քան երկար պարբերությունը։ Կարճ նշումները ցույց են տալիս, որ դուք վստահ եք ձեր աշխատանքի նկատմամբ։ Մի օգտագործեք հնացած արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «Մենք գնահատում ենք ձեր բիզնեսը»։ Դրա փոխարեն ասեք նրանց, որ հուսով եք, որ նրանք կսիրեն ստեղծագործությունը այնքան, որքան դուք կսիրեք այն պատրաստելը։
Պատվերների մեծ մասի համար կարող եք ակնկալել վճարել 0.10-ից 0.30 ԱՄՆ դոլար մեկ քարտի համար: Եթե ցանկանում եք գեղեցիկ փայլաթիթեղ կամ փափուկ հպման թուղթ, գինը կկազմի 0.30-ից 0.60 ԱՄՆ դոլար: Փոքր ապրանքանիշերի մեծ մասի համար ես առաջարկում եմ ամսական 30-ից 90 ԱՄՆ դոլար բյուջե: Սա փոքր ծախս է կրկնակի վաճառքի համար: Ես սա համարում եմ ձեր ապրանքանիշը զարգացնելու խելացի միջոց:
Ձեզ միշտ չէ, որ կոդ է պետք։ Ես կարծում եմ, որ այս զեղչը լավագույնս կաշխատի նոր գնորդների կամ ամիսներ շարունակ գնումներ չանած մարդկանց համար։ Ձեր հավատարիմ երկրպագուների համար զեղչը կարող է մի փոքր չափազանց գործարքային թվալ։ Ես խորհուրդ եմ տալիս նոր մարդկանց կոդ տալ, բայց կրկնակի գնորդներին VIP նշում տալ։ Սա կօգնի ձեզ իրական կապ կառուցել ձեր լավագույն հաճախորդների հետ։
Իմ հաճախորդների մեծ մասը օգտագործում է 2x3.5 դյույմ կամ 3.5x5 դյույմ չափսի բացիկ։ Այս չափսերը հիանալի տեղավորվում են տուփերի և պարկերի մեծ մասի մեջ։ Եթե օգտագործում եք կոշտ նվերների տուփ, 4x6 դյույմ չափսի բացիկը լավ է տեղավորվում թղթե անձեռոցիկների տակ։ Պարզապես համոզվեք, որ բացիկը չի թաքցնում կամ ուղղակիորեն չի դիպչում զարդերին։ Դուք ցանկանում եք պաշտպանել ապրանքը և տեսքը։
Դուք կարող եք օգտագործել «Փոփոխական տվյալների տպագրություն» ծառայությունը՝ եզակի անուններ և կոդեր ավտոմատ կերպով տպելու համար: Մասնագիտական տպագրիչների մեծ մասն այս ծառայությունն առաջարկում է փոքր վճարի դիմաց: Եթե դեռ փոքր եք, պարզապես տպեք պարզ ձևանմուշ: Ես հաճախ ձեռագիր եմ գրում հաճախորդի անունը և մեկ արագ տող: Սա հիանալի հավասարակշռություն է ստեղծում արագության և ջերմության միջև:
Շնորհակալական բացիկի տպագրությունն արժե ձեր առավոտյան սուրճից էլ քիչ։ Ես նկատել եմ, որ այս բացիկները նույնքան արդյունավետ են, որքան ամբողջ մարքեթինգային թիմի աշխատանքը։ Զարդերի գնումները խորապես անձնական են ձեր հաճախորդների համար։ Իմ փորձից ելնելով՝ կրկնակի գնորդները պահպանում են ձեր խանութի աշխատանքը՝ ապահովելով կայուն վաճառք։ Այս փոքրիկ թղթե ներդիրը ձեզ մեծ շահույթ է տալիս ձեր գումարից։
Սկսելու համար ընտրեք իմ ցանկից ընդամենը մեկ գաղափար։ Առաջարկում եմ այն փորձարկել 90 օր։ Ստուգեք ձեր կարծիքների քանակը և կրկնեք վաճառքի տվյալները։ Այնուհետև կարող եք ավելացնել երկրորդ գաղափարը։ Լավագույն զարդերի ապրանքանիշերը միշտ չէ, որ ունեն ամենամեծ բյուջեները։ Նրանք հաղթում են, քանի որ հաճախորդներին ստիպում են զգալ, որ իրենք իսկապես գնահատված են։
Դուք կարող եք պատրաստ լինել բարելավել ձեր փաթեթավորումը։ Ես խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել զարդերի ապրանքանիշերի համար նախատեսված անհատական բացիկներ։ Ուշադրություն դարձրեք անհատական փաթեթավորմանը, որպեսզի ձեր տուփի բացումը դառնա անմոռանալի պահ հաճախորդների համար։
PREV