A Marks & Spencer, o icônico grupo varejista do Reino Unido, precisava de embalagens personalizadas que estivessem alinhadas à identidade da sua marca e à sua responsabilidade ambiental.
Saiba como nossas soluções reduziram o uso de plástico em 60 milhões de unidades e cortaram os custos de embalagem em 25%.
Contexto
A Marks & Spencer nasceu em sua infância em 1884 em um mercado ao ar livre em Leeds, Yorkshire. Hoje, a M&S é o maior grupo varejista comercial multinacional do Reino Unido e uma das empresas icônicas do Reino Unido. A M&S é reconhecida por seu comprometimento com a qualidade, inovação e satisfação do cliente. À medida que a demanda dos consumidores por embalagens sustentáveis e esteticamente agradáveis continua a crescer, a M&S reconhece a necessidade de melhorar sua estratégia de embalagem para melhor se alinhar com a identidade da marca e a responsabilidade ambiental.
Desafios
Por um lado, a solução de embalagem existente da M&S tem dificuldades em expressar a elegância e a qualidade premium da marca. Por outro lado, a embalagem existente da M&S também tem dificuldades para atender às crescentes preocupações ambientais. A M&S precisa de soluções de embalagem personalizadas que possam resolver os desafios de embalagem. No entanto, o serviço de embalagem personalizado requer processos complexos, como aprovação de design, desenvolvimento de molde e produção. Além disso, a embalagem personalizada normalmente requer prazos de entrega mais longos, do design à produção.
A M&S está comprometida em atingir emissões líquidas zero de carbono até 2040, e reduzir e reutilizar ainda mais plásticos e embalagens é um passo importante para atingir essa meta. Para esse fim, a M&S buscou um parceiro que pudesse ajudá-la a atender à necessidade de embalagens de baixo carbono, ao mesmo tempo em que incorporasse elementos clássicos e contemporâneos em suas embalagens.
Abordagem de Soluções
Após uma comunicação conjunta, a Richpack forneceu uma solução de embalagem sustentável em um período muito curto de tempo. Que incorporou uma estética elegante e moderna e materiais responsáveis. O design elegante e ecológico também ressoa com o público-alvo da Marks & Spencer. Além disso, a Marks & Spencer incentiva os consumidores a reciclar suas sacolas, causando um impacto positivo no meio ambiente.
Consistentes
Redução de 25% nos custos de embalagem
Além disso, as soluções de embalagem econômicas fornecidas pela Richpack permitiram que a Marks & Spencer otimizasse suas despesas operacionais. A Richpack utilizou materiais de alta qualidade e ecologicamente corretos, como papel reciclado e componentes recicláveis mínimos, resultando em uma redução de 25% nos custos de embalagem da M&S. Isso melhorou ainda mais a lucratividade geral e a sustentabilidade.
Aumento de 20% na Fidelização de Clientes
As soluções de embalagem Richpack permitem que a M&S aborde a sustentabilidade de forma eficiente, mantendo sua imagem de marca e valores essenciais. A pesquisa de clientes da M&S mostra que a satisfação e a fidelidade do cliente aumentaram em cerca de 20% após a atualização para embalagens verdes. Os consumidores estão cada vez mais apreciando a mistura harmoniosa de elegância tradicional e sensibilidades modernas no design de embalagens.
60 milhões de unidades de plástico reduzidas
Desde 2018, a M&S reduziu 60 milhões de unidades de plástico no setor de Vestuário e Casa. O serviço de embalagem verde personalizado da Richpack fornece tecnologia de embalagem forte e suporte de design para reduzir embalagens desnecessárias em produtos e cadeias de suprimentos.
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