Marks & Spencer, Storbritannias ikoniske detaljhandelskonsern, trengte tilpasset emballasje for å samsvare med deres merkevareidentitet og miljøansvar.
Finn ut hvordan løsningene våre reduserte plastbruken med 60 millioner enheter og kuttet emballasjekostnadene med 25 %.
Bakgrunn
Marks & Spencer ble født i sin spede begynnelse i 1884 i et friluftsmarked i Leeds, Yorkshire. I dag er M&S Storbritannias største multinasjonale kommersielle detaljhandelskonsern og et av Storbritannias ikoniske selskaper. M&S er kjent for sin forpliktelse til kvalitet, innovasjon og kundetilfredshet. Etter hvert som forbrukernes etterspørsel etter bærekraftig og estetisk tiltalende emballasje fortsetter å vokse. M&S erkjenner behovet for å forbedre emballasjestrategien for å bedre samsvare med merkevareidentitet og miljøansvar.
Utfordringer
På den ene siden har M&S sin eksisterende emballasjeløsning vanskeligheter med å uttrykke merkevarens eleganse og førsteklasses kvalitet. På den annen side slet M&S sin eksisterende emballasje også med å møte økende miljøhensyn. M&S trenger tilpassede emballasjeløsninger som kan løse emballasjeutfordringer. Imidlertid krever tilpasset emballasjetjeneste komplekse prosesser som designgodkjenning, formutvikling og produksjon. I tillegg krever tilpasset emballasje typisk lengre leveringstider fra design til produksjon.
M&S er forpliktet til å oppnå netto null karbonutslipp innen 2040, og ytterligere reduksjon og gjenbruk av plast og emballasje er et viktig skritt for å nå dette målet. For dette formål søkte M&S en partner som kunne hjelpe dem med å møte behovet for lavkarbonemballasje samtidig som de inkorporerte klassiske og moderne elementer i emballasjen.
Tilnærming til løsninger
Etter en felles kommunikasjon hadde Richpack levert en bærekraftig emballasjeløsning i løpet av svært kort tid. Som inneholdt en elegant, moderne estetikk og ansvarlige materialer. Den elegante, miljøvennlige designen resonerer også med Marks & Spencers målgruppe. I tillegg oppfordrer Marks & Spencer forbrukere til å resirkulere sine bæreposer, noe som har en positiv innvirkning på miljøet.
Resultater
25 % reduksjon i emballasjekostnader
I tillegg har de kostnadseffektive emballasjeløsningene levert av Richpack gjort det mulig for Marks & Spencer å optimere sine driftsutgifter. Richpack brukte høykvalitets, miljøvennlige materialer som resirkulert papir og minimalt med resirkulerbare komponenter, noe som resulterte i en 25 % reduksjon i M&S sine emballasjekostnader. Dette har ytterligere forbedret den generelle lønnsomheten og bærekraften.
20 % økning i kundelojalitet
Richpack emballasjeløsninger gjør det mulig for M&S å effektivt nærme seg bærekraft og samtidig opprettholde sitt merkevareimage og kjerneverdier. M&S kundeundersøkelser viser at kundetilfredshet og lojalitet økte med rundt 20 % etter oppgradering til grønn emballasje. Forbrukere setter i økende grad pris på den harmoniske blandingen av tradisjonell eleganse og moderne sensibilitet i emballasjedesign.
60 millioner enheter plast redusert
Siden 2018 har M&S redusert 60 millioner enheter plast i klær- og hjemmesektoren. Richpacks tilpassede grønne emballasjetjeneste gir sterk emballasjeteknologi og designstøtte for å redusere unødvendig emballasje i produkter og forsyningskjeder.